6西格瑪做為新的管理工具，它的名字一語道破這種管理方法是系統(tǒng)化的統(tǒng)計分析工具。事實上，我們不應該說這是新工具，因為6西格瑪?shù)慕y(tǒng)計分析工具和中世紀高等數(shù)學家所用的工具沒有太大的差別，只是采用新的數(shù)學和邏輯技巧罷了。因此僅僅訓練員工懂得運用新工具來實現(xiàn)工作績效還不夠，工作績效終究要由員工的責任感來決定，而且，以責任感為績效和成果實現(xiàn)的基礎。但是新工具對于經(jīng)營績效和成果的某些階段，將帶來很大的幫助。
6西格瑪管理并不只在統(tǒng)計領域，它指的是管理的責任、卓越的見解、觀注顧客、流程的改進以及衡量的標準與衡量的方法，而不是一切憑感覺。6西格瑪管理原則是使企業(yè)在更好地滿足顧客、市場和技術(shù)不斷變化的需求，來全面提高企業(yè)的生產(chǎn)力。
6西格瑪管理包括了五個不同的階段：界定問題、分析問題、制定可行的改進方案、尋找*佳的解決方案、把方案轉(zhuǎn)化為有效的行動。每個階段又包括了好幾個步驟。
企業(yè)采用6西格瑪管理可能很浪費時間，但卻可能是管理者解決企業(yè)運營問題的*好工具。運用6西格瑪管理的企業(yè)管理者應該把時間花在界定問題、分析問題和制定可行的改進方案上，要有效實施6西格瑪改進方案，也要投入相當?shù)臅r間。 |
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