供應(yīng)深圳TS16949常見問題、深圳ISO/TS管理咨詢
TS16949汽車質(zhì)量管理體系常見問題(二)
11、過程業(yè)績和質(zhì)量目標(biāo)有何關(guān)系？
答：組織的業(yè)績是指組織最終滿足顧客要求的質(zhì)量目標(biāo)值，組織的過程業(yè)績是指組織完成最終目標(biāo)的中間過程指標(biāo)，如產(chǎn)品交付及時率這一質(zhì)量目標(biāo)，是由過程指標(biāo)：采購及時率、生產(chǎn)計劃完成及時率來保證的。注意：追求過程業(yè)績要注重組織的整體業(yè)績，如只追求降低預(yù)防成本，有可能會加大內(nèi)、外部質(zhì)量損失成本，而組織總的質(zhì)量成本就會加大。
12、組織內(nèi)部審核能否用《審核檢查表》，而不用過程方法審核表？
答：可以。IATF組織發(fā)布的《審核檢查表》，于2004年6月宣布停止使用，是針對全球第三方認(rèn)證中心而言的，并不是針對內(nèi)部審核所說的，組織在對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)審時，仍然可以借鑒使用。當(dāng)然，鼓勵組織采用過程方法進(jìn)行審核。
13、監(jiān)視和測量裝置是否都要進(jìn)行周期檢查？
答：不一定。對測量設(shè)備的控制，不是對所有場合下使用的測量設(shè)備都必須實施，特別是校準(zhǔn)和檢定，僅對那些在需要確保測量有效的場合下使用的測量設(shè)備是應(yīng)進(jìn)行的。對于其他場合使用的測量設(shè)備，組織考慮采用其他的方法，避免不必要的提高成本，這方面的例子如測量線路通斷的萬能表、用于機(jī)械廠下料的卷尺、鋼直尺等。純粹用于監(jiān)視的測量設(shè)備，也可不進(jìn)行周期鑒定，因為它們不直接證實產(chǎn)品的符合性，如密封性試驗的氣壓表，控制臺上的電壓表等。
14、服務(wù)要求指什麼？
答：ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中,產(chǎn)品分成了4種通用的類別,即服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。在汽車制造業(yè)中的產(chǎn)品只有硬件和流程性材料，沒有服務(wù)和軟件的產(chǎn)品。即使有也只是支持，不能獨立地認(rèn)證。因此，我們所說的服務(wù)在ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中被描述成了交付后的活動,而在ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)中,仍然描述成服務(wù).
15、通過認(rèn)證后多長時間才能拿到證書？
答：現(xiàn)場審核分為兩個階段，*一階段審核稱為文件審核，審核通過后的3個月內(nèi)，進(jìn)行第二階段的正式審核，組織在3個月內(nèi)對不符合項進(jìn)行整改關(guān)閉，認(rèn)證中心對整改完成情況進(jìn)行驗證，這種驗證可能是書面的，也可能要到現(xiàn)場進(jìn)行驗證，驗證完成后如果符合要求，則表示組織通過了ISO/TS16949:2002認(rèn)證，自此算起，一般不超過3個月就可拿到認(rèn)證證書。注意，這只是通常情況，不同認(rèn)證中心的承諾，可能是不一樣的。
16、監(jiān)督審核多長時間進(jìn)行一次？
答：從第二階段現(xiàn)場審核后算起，第6個月進(jìn)行*一次監(jiān)督審核，以后每12個月進(jìn)行一次監(jiān)督審核，有2次。
17、公司在ISO/TS16949:2002正式認(rèn)證前,供方是否都要先通過ISO9001:2000的認(rèn)證?
答:ISO/TS16949:2002中”7.4.1.2供方質(zhì)量管理體系的開發(fā)”中要求,除非顧客另有規(guī)定,否則組織的供方應(yīng)通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001:2000第三方認(rèn)證.但也要注意例外的情況,顧客有書面的認(rèn)可,組織的供方也可不要求認(rèn)證.但即使顧客允許,組織也應(yīng)按ISO9001:2000對供方進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開發(fā).可能會在計劃實施的*大年限內(nèi)(證書有效期的3年內(nèi)),要有達(dá)到以上要求的計劃,并對其進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保能按計劃完成.
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