會員制營銷管理軟件的功能概述
支持各種刷卡設(shè)備，可提供會員儲值消費(fèi)和折扣消費(fèi)，全面跟蹤會員的消費(fèi)情況、服務(wù)消費(fèi)明細(xì)、產(chǎn)品消費(fèi)明細(xì)等。對會員資料進(jìn)行深度挖掘，掌握客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣，建立良好客戶關(guān)系管理，為企業(yè)的精細(xì)化營銷提供有力保障。
1、會員基礎(chǔ)管理
會員消費(fèi)積分管理：
對會員消費(fèi)情況進(jìn)行錄入，自動完成累計(jì)積分，消費(fèi)打折。隨時查詢會員消費(fèi)商品的詳細(xì)信息。
會員投訴建議：
詳細(xì)記錄客戶信息、問題咨詢或投訴建議、處理結(jié)果、所屬門店等超前的人性化管理態(tài)勢，領(lǐng)先同行的先進(jìn)管理理念，跟蹤處理會員投訴、建議，培養(yǎng)會員忠誠信任度。
會員卡掛失、禁用、補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)賬：
會員在卡遺失后，可進(jìn)行掛失，禁用，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)賬等措施，避免卡在丟失后給會員造成不必要的損失。
2、會 員 精 準(zhǔn) 營 銷 管 理
一卡多用、跨店使用：
靈活的一卡多用，客戶只需持一張卡片即可同時實(shí)現(xiàn)積分、打折、儲值、時段收費(fèi)等功能，并且在連鎖應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)客戶在任何分店內(nèi)享受通存通用便利。
會員儲值預(yù)存管理：
支持多種預(yù)存方式滿足客戶需要，儲值成功后系統(tǒng)自動發(fā)短信給會員，保證企業(yè)和會員的雙重安全。
主副卡管理：
一張主卡可帶多張副卡，副卡消費(fèi)積分自動轉(zhuǎn)入主卡。
積分換購：
會員積分換購，可設(shè)置不同積分換購不同禮品（積分自動減少）。
會員發(fā)展會員：
老會員發(fā)展新會員互利互惠，會員獲得不斷增多的積分、獎勵，企業(yè)獲得越來越多的新顧客，從而獲得幾何級的銷售增長。
短信功能：
系統(tǒng)自動發(fā)送節(jié)假日、生日祝福、儲值成功、新品上市、促銷活動的短信。
挖掘“沉睡會員”：
在眾多會員中，挖掘出長久未消費(fèi)的沉睡會員，進(jìn)行針對性的營銷舉措。
分析會員消費(fèi)：
通過分析，清晰了解會員消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次，了解活躍會員分布情況。
電子券、積分等多種營銷工具
一旦選定目標(biāo)客戶，無需費(fèi)時制作紙質(zhì)的宣傳材料和優(yōu)惠券，只需簡單設(shè)定，即可運(yùn)用電子券、積分等促銷工具進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
事件自動提醒功能：
提供多種提醒方式如：如每日-周提醒，每月提醒、一次性提醒、會員卡到期提醒、會員生日提醒等。
3、營 業(yè) 管 理
贈品管理：
門店贈品分配，贈品調(diào)配、退還贈品，贈品贈送管理（什么產(chǎn)品帶什么贈品）。
門店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：
會員辦卡報(bào)表，會員充值統(tǒng)計(jì)報(bào)表，會員流量報(bào)表，營業(yè)報(bào)表，進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)，單品銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，庫存報(bào)表，會員卡到期統(tǒng)計(jì)報(bào)表，積分統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、商品進(jìn)銷存管理
商品采購、銷售，支持總庫、分庫獨(dú)立進(jìn)銷存的決策分析管理，具有統(tǒng)計(jì)庫存、出入庫、調(diào)撥、退貨查詢以及報(bào)表打印。 |
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