博世壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
博世壁掛爐、鍋爐維修服務說明：
1. 質(zhì)保時長：
- 通常情況下，博世壁掛爐壁掛爐的質(zhì)保時長為2年或3年，具體時長取決于產(chǎn)品型號和生產(chǎn)日期。消費者在購買時，應查看產(chǎn)品包裝或相關資料，了解具體的質(zhì)保時長。
2. 質(zhì)保內(nèi)容：
- 在質(zhì)保期內(nèi)，如果博世壁掛爐產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為因素導致的質(zhì)量問題，消費者可以憑借購買憑證在經(jīng)銷商處或博世商家網(wǎng)站進行維修或更換全新產(chǎn)品。
- 以下情況不屬于質(zhì)保范圍之內(nèi)：非正常使用或人為損壞導致的問題；產(chǎn)品出現(xiàn)問題之前經(jīng)過拆卸或私自修理的情況；由于不當?shù)陌惭b使用導致的問題。
3. 質(zhì)保服務形式：
- 提供免費上門檢修及更換零備件的服務。
- 在保修期內(nèi)每年提供上門全面檢測服務，并出具檢測報告。
- 如產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞，博世壁掛爐服務團隊提供故障排查、部件修復、產(chǎn)品更換等服務，以恢復產(chǎn)品的正常使用。
4. 全生命周期服務：
- 除了質(zhì)保期內(nèi)的服務，博世壁掛爐還提供全生命周期的服務解決方案，包括壁掛爐安裝指導、產(chǎn)品調(diào)試、壁掛爐施工驗收檢查、送電保障、人員培訓等現(xiàn)場支持服務。
- 對于保修期滿后的產(chǎn)品，提供全方位維護服務計劃，繼續(xù)為用戶的壁掛爐提供終身維修服務，全面保障用戶壁掛爐的高可靠性和延續(xù)性。
5. 技術支持：
- 博世壁掛爐的技術支持提供全天24小時服務，工程師在接到服務申請后，會在短時間內(nèi)與客戶溝通，并在需要時及時到達現(xiàn)場提供服務。
6. 客戶培訓與服務：
- 除了安裝調(diào)試、運營維護外，博世壁掛爐還可以從產(chǎn)品的運維服務等方面對客戶進行培訓，以提供更為高效、快速的解決方案。
7. 數(shù)字化服務：
- 博世壁掛爐正在推動數(shù)字化轉型，通過多年的經(jīng)驗將產(chǎn)品和服務更好結合，為用戶提供全生命周期的數(shù)字化服務解決方案。
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