方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
方太燃氣灶服務說明：
一、佩戴工作證件
1. 上門維修人員必須佩戴企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放的工作證件，確�？蛻裟軌蜉p易識別服務人員的身份。
2. 工作證件應掛在胸前或其他顯眼位置，避免遮擋或遺落。
二、證件信息清晰
1. 工作證件上的信息應清晰可見，包括姓名、照片、職務、企業(yè)名稱以及有效期等。
2. 若證件出現(xiàn)模糊或損壞，應及時向企業(yè)相關部門申請更換。
三、核實身份真實性
1. 客戶有權要求查看服務人員的證件，并核實其身份真實性。
2. 服務人員應主動出示證件，并配合客戶進行核實。
四、注意保管證件
1. 服務人員應妥善保管工作證件，避免遺失或被盜用。
2. 若發(fā)生證件遺失或被盜用的情況，應立即向企業(yè)相關部門報告，并采取相應措施。
五、禮貌溝通服務
1. 在服務過程中，服務人員應保持禮貌、友好的態(tài)度，尊重客戶。
2. 對于客戶的疑問或要求，應耐心解答和處理，確�？蛻魸M意度。
六、遵守維修規(guī)范
1. 服務人員應嚴格按照企業(yè)的維修規(guī)范進行操作，確保維修質量和安全。
2. 禁止擅自更改維修方案或添加不必要的維修項目。
方太燃氣灶服務政策如下：
1. 服務承諾：針對旗下多款中高端廚衛(wèi)新品，方太向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現(xiàn)因質量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
2. 維修期間服務：在維修期間，對于配件周轉超過48小時的用戶，方太會提供配備產品供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
3. 免費安檢清洗服務：方太為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務，包括燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，以及水質檢測服務。
4. 維修服務熱線：全國24小時提供維修服務熱線，用戶可以隨時咨詢或反饋問題。
5. 三包政 |
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