大金空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時(shí)上門不延誤
服務(wù)人員需按照與客戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，不得無故拖延或提前。如因特殊原因無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前與客戶溝通并說明原因，以便客戶調(diào)整時(shí)間。
二、禮貌待人態(tài)度好
服務(wù)人員應(yīng)始終保持微笑和友好的態(tài)度，用禮貌的語言與客戶交流。在服務(wù)過程中，要尊重客戶，不得有任何冒犯或不當(dāng)行為。
三、專業(yè)技能要過硬
服務(wù)人員需具備扎實(shí)的專業(yè)技能和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速準(zhǔn)確地識(shí)別和解決家電故障。在維修過程中，應(yīng)遵循操作規(guī)范，確保維修質(zhì)量和安全。
四、服務(wù)過程要細(xì)心
服務(wù)人員在維修過程中應(yīng)細(xì)心觀察，仔細(xì)檢查每個(gè)部件和細(xì)節(jié)，確保問題得到徹底解決。同時(shí)，還要向客戶介紹產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)和保養(yǎng)方法，提高客戶的使用體驗(yàn)。
五、不收禮物不違規(guī)
服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，不得接受客戶贈(zèng)送的禮物或現(xiàn)金等物品。在服務(wù)過程中，應(yīng)堅(jiān)持公正、公平的原則，不得利用職務(wù)之便謀取私利。
六、清理現(xiàn)場(chǎng)保整潔
服務(wù)人員在完成維修后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保環(huán)境整潔。對(duì)于更換的部件和產(chǎn)生的垃圾，應(yīng)妥善處理，避免給客戶帶來不便。
七、回訪顧客聽意見
服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度和意見。對(duì)于客戶提出的問題和建議，應(yīng)積極回應(yīng)并改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二、佛山大金空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）；各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用大金用戶，其整機(jī)及 |
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