海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明：
1. 確認安裝位置：根據(jù)客戶的需求和實際情況，確定海爾洗衣機的安裝位置。安裝位置的墻壁應平整且無障礙物，避開陽光直射、反射物和其他干擾源。
2. 安裝環(huán)境要求：確保安裝環(huán)境符合海爾洗衣機的安裝要求，如電源、信號源等。同時，確保安裝環(huán)境安全，避免在安裝過程中造員傷害或財產(chǎn)損失。
3. 選擇合適的支架：根據(jù)安裝位置的要求，選擇合適的支架類型，并按照說明書或?qū)I(yè)人員的指導進行安裝。
4. 安裝過程要求：在安裝過程中，應遵循海爾洗衣機的安裝步驟和規(guī)范，確保安裝質(zhì)量和安全。同時，注意保護海爾洗衣機的外觀和內(nèi)部零部件，避免刮傷或損壞。
5. 安裝后檢查：在安裝完成后，應對海爾洗衣機進行全面檢查，確保安裝質(zhì)量符合要求，洗衣機能夠正常使用。如有問題，應及時進行調(diào)整或維修。
二、海爾洗衣機服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業(yè)服務。
2. 服務承諾：提供在線咨詢、選型、設計服務；提供專業(yè)的安裝服務，免安裝人工費，但安裝材料等費用需要另行支付；提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務。
3. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體的保修政策包括，自安裝日期起7日內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，海爾會根據(jù)客戶需求，選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或修理。
4. 維修服務承諾：海爾承諾嚴格按維修程序及操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量；同時，公司嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。公司的服務熱線24小時有人值班，對客戶的報修請求，會在24小時內(nèi)做出回應。對于外地客戶自行送修的產(chǎn)品，海爾會加急為客戶的機器排除故障，當天加急完成維修。 |
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