華帝油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝油煙機服務(wù)說明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無止境：這意味著華帝在服務(wù)過程中遵循一定的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，但并不滿足于現(xiàn)狀，而是持續(xù)追求更高的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 用戶的需要高于一切：華帝的服務(wù)宗旨是以滿足用戶需求為*高優(yōu)先級，所有的服務(wù)和努力都以用戶需求為出發(fā)點。
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：華帝承諾對用戶的問題和需求給予及時、有效的回應(yīng)，致力于解決用戶遇到的所有問題。
4. 用戶滿意是更高的工作標(biāo)準(zhǔn)：華帝不僅追求服務(wù)的質(zhì)量，更追求用戶的滿意度，將用戶滿意視為工作的*高標(biāo)準(zhǔn)。
5. 四個認(rèn)真：這是華帝服務(wù)的具體操作指南，包括認(rèn)真對待每一次報修，認(rèn)真做好每一項信息疏理，認(rèn)真分析每一個失誤，認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié)。
6. 四個主動：華帝在服務(wù)中表現(xiàn)出四個主動的態(tài)度，即走訪客戶要主動，溝通交流要主動，提供服務(wù)要主動，解決問題要主動。
二、華帝油煙機服務(wù)政策如下：
1. 出示“大拇指”服務(wù)資格證，確保服務(wù)的專業(yè)性。
2. 公開出示華帝的“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見，這體現(xiàn)了華帝的透明度和對用戶的尊重。
3. 服務(wù)后清理現(xiàn)場、通電試機演示、向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)知識，并提供一站式產(chǎn)品通檢，確保用戶能夠舒心、放心地使用產(chǎn)品。
4. 華帝的服務(wù)人員還有“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩，這進一步體現(xiàn)了華帝對用戶的尊重和關(guān)懷。
5. 華帝還提出了“五心級”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻、舒心享用，這是對服務(wù)人員的要求，也是對服務(wù)質(zhì)量的承諾。
6. 在整個服務(wù)過程中，華帝堅持“六統(tǒng)一”原則，即統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件，確保服務(wù)的專業(yè)性和一致性。 |
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