方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 專業(yè)、高效、責(zé)任、卓越:公司秉承這一經(jīng)營理念,致力于為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。專業(yè)是方太的基石,通過深度的行業(yè)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)累積,方太不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),為客戶解決實(shí)質(zhì)問題。高效是方太的工作準(zhǔn)則,旨在提升客戶組織效能和運(yùn)營能力。責(zé)任是方太的承諾,方太始終堅(jiān)守誠信、全面的服務(wù)準(zhǔn)則,贏得客戶的信任。卓越是方太的目標(biāo),方太追求在行業(yè)內(nèi)保持持續(xù)的競爭力,成為優(yōu)秀的企業(yè)。
2. 敬業(yè)、負(fù)責(zé)、進(jìn)取、合作:這是方太的工作精神。方太人以此為動(dòng)力,致力于提供超越客戶期望的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 注重人才、培養(yǎng)人才:方太堅(jiān)信人才是公司*寶貴的資源,因此重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。
4. 誠信務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取:這是方太自成立以來一直秉承的宗旨。方太以誠信為基礎(chǔ),堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):方太承諾7日內(nèi)無理由退貨,質(zhì)量問題15日內(nèi)包換,1年質(zhì)保。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以憑廠商授權(quán)服務(wù)中心的檢測證明享受相應(yīng)的維修服務(wù),包括7日內(nèi)退貨、燃?xì)庠铑?5天換貨、電視30日內(nèi)換貨等。在質(zhì)保期內(nèi),還可以享受1年內(nèi)免費(fèi)維修等三包服務(wù)。
2. 客服支持:方太提供全國免費(fèi)電話和在線客服,客戶可以隨時(shí)隨地獲得幫助?头䦂F(tuán)隊(duì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備豐富的產(chǎn)品知識和解決問題的能力,能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。
3. 維修保養(yǎng):方太提供定期清潔保養(yǎng)、軟件升級、硬件維修等維修保養(yǎng)服務(wù)。這些服務(wù)能夠幫助客戶保持產(chǎn)品的性能和壽命,提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。
4. “以換代修”政策:如果產(chǎn)品出現(xiàn)符合換新條件的問題,方太直接給用戶發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品,以此代替維修。這避免了維修帶來的種種不便,保證了用戶獲得的是經(jīng)過嚴(yán)格檢測和質(zhì)量控制的新產(chǎn)品。 |
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