LG洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG洗衣機服務(wù)說明：
1. 客戶滿意是我們的宗旨：LG始終堅持以滿足客戶的需求和期望為首要任務(wù)，致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 全天候全方位服務(wù)：LG實施全天候、全方位的服務(wù)，無論客戶在何時何地遇到問題，都能得到及時、專業(yè)的解決方案。
3. 創(chuàng)新全程服務(wù)模式：LG通過創(chuàng)新全程服務(wù)模式，不斷為客戶創(chuàng)造價值增值，以“說到、做到、更周到”的服務(wù)承諾讓用戶滿意、放心。
4. 5P服務(wù)：LG重機服務(wù)新干線全力為用戶提供專享服務(wù)、專有配件、專用機油、專屬技術(shù)產(chǎn)品、專業(yè)再制造的“5P”服務(wù)，確保用戶在使用過程中得到全面、專業(yè)的支持。
5. 長期合作伙伴關(guān)系：LG致力于與渠道代理商、*終用戶端和主機廠建立長期合作伙伴關(guān)系，共同創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共贏。
二、LG洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)流程標(biāo)準化：LG制定了嚴格的服務(wù)流程規(guī)范，確保無論員工職位高低，都要按照標(biāo)準執(zhí)行任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達到一流水平。
2. 服務(wù)熱線：客戶遇到任何問題，都可以通過LG的800服務(wù)熱線獲得快速的服務(wù)支持，無論是技術(shù)咨詢還是產(chǎn)品服務(wù)，都可以通過服務(wù)熱線得到解決。
3. 服務(wù)監(jiān)控：LG成立了專門的服務(wù)監(jiān)控部門，對所有的服務(wù)質(zhì)量和流程進行監(jiān)督管控，確認客戶對服務(wù)的滿意程度和服務(wù)質(zhì)量。
4. 問題解決流程：對于客戶提出的問題，LG會按照規(guī)范流程逐一確認并解決，確保問題的解決快速、穩(wěn)定，讓客戶感受到LG的專業(yè)和認真。
5. 服務(wù)方式靈活：針對不同的問題和客戶級別，LG會采取不同的服務(wù)方式，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗。
6. 維修保養(yǎng)：LG對設(shè)備進行維修保養(yǎng)的環(huán)節(jié)也進行了規(guī)范，制定了相應(yīng)的維修流程和保養(yǎng)標(biāo)準，并要求維修工程師經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并認證后才能上崗。 |
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