老板燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 2020年1月1日(含)以后購買的老板產(chǎn)品,老板對燃?xì)獠膳癄t、燃?xì)鉄崴鳎彝ビ茫、電熱水器、壁掛爐、吸油煙機(jī)、家用中央燃?xì)庠睿ǘ嗦?lián)機(jī))產(chǎn)品,在符合“免費(fèi)包修”政策的同時,提供“以換代修”服務(wù)。
2. 若同一產(chǎn)品在包修期和“以換代修期”內(nèi)多次修理仍無法正常使用,用戶可以選擇更換新機(jī)。換新機(jī)的型號和配置不低于原產(chǎn)品型號和配置。
3. 老板將根據(jù)用戶需求提供相同型號或高于原型號的新機(jī)器,用戶若對新機(jī)器型號或配置有特殊要求,可以與當(dāng)?shù)乩习宸⻊?wù)中心協(xié)商處理。
二、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 維修三包服務(wù):老板遵循國家三包政策,提供維修三包服務(wù)。自購買收貨后,在規(guī)定日期內(nèi)出現(xiàn)性能故障,經(jīng)由老板維修服務(wù)中心檢測確定,可享受免費(fèi)退貨、換貨或修理服務(wù)。
2. 免費(fèi)更換電池、充電器等附件:對于電池、充電器、外接有線耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等燃?xì)庠罡郊,如果存在性能故障,老板提供免費(fèi)更換同品牌同型號同規(guī)格的附件服務(wù)。如果更換后仍不能正常使用,還可以選擇退貨。
3. 上門取貨與郵資報銷:在退貨、換貨或保修服務(wù)辦理過程中,老板公司免費(fèi)安排上門取貨。對于不能安排上門取貨的地區(qū),老板公司提供郵資報銷服務(wù),*高限額為15元/單。
4. 服務(wù)時效:老板致力于提供高效的服務(wù)。對于大多數(shù)服務(wù)請求,老板承諾在24小時內(nèi)響應(yīng),并在72小時內(nèi)完成修復(fù)。
5. 客戶支持:老板的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終以客戶滿意為首要任務(wù)。 |
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