方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 五星級全國維修服務(wù)認(rèn)證：方太憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，通過了《商品維修服務(wù)評價體系》（GB/T 27922─2011）的嚴(yán)格評審，榮獲*高等級“五星級”全國維修服務(wù)認(rèn)證證書。這表明方太的服務(wù)質(zhì)量得到了權(quán)威的認(rèn)可。
2. 主動服務(wù)：方太突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動服務(wù)”理念。這改變了傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，將服務(wù)整體前置，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議。
3. 全心溫暖全程陪伴的服務(wù)理念：方太的服務(wù)不僅關(guān)注產(chǎn)品的維護(hù)，更關(guān)注用戶的情感需求。通過將“方太呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”，方太傳遞出對用戶的關(guān)愛，讓用戶感受到溫暖和陪伴。
4. 自有維修技師團(tuán)隊：方太自正式進(jìn)入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊。這支團(tuán)隊能夠為用戶提供專業(yè)、及時的服務(wù)，確保用戶的問題得到快速解決。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 維修政策：方太承諾提供7日內(nèi)無理由退貨、質(zhì)量問題15日內(nèi)包換、1年質(zhì)保等服務(wù)。如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要退換，用戶可以憑廠商授權(quán)服務(wù)中心的檢測證明享受相應(yīng)的服務(wù)。
2. 保修政策：在質(zhì)保期內(nèi)，用戶可以享受免費維修服務(wù)。具體保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品而有所不同，用戶可以在方太商網(wǎng)查詢具體產(chǎn)品的保修期限。
3. 客服支持：方太提供全國免費電話和在線客服，客戶可以隨時隨地獲得幫助�？头䦂F(tuán)隊經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的產(chǎn)品知識和解決問題的能力。
4. 軟件服務(wù)：對于方太燃?xì)庠詈推桨宓犬a(chǎn)品，方太提供MIUI操作系統(tǒng)和各種應(yīng)用軟件的升級和優(yōu)化服務(wù)。用戶可以及時獲取*新的系統(tǒng)版本和應(yīng)用程序，提高產(chǎn)品的使用體驗。
5. 隱私政策：方太重視用戶的隱私保護(hù)，用戶在使用方太產(chǎn)品和服務(wù)時，方太會嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，確保用戶個人信息安全。 |
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