櫻花燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 免費安裝服務(wù):包括上門設(shè)計、產(chǎn)品排煙管的連接、產(chǎn)品的掛墻固定等。
2. 180天只換不修:針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,櫻花將為用戶免費換新。
3. 維修期間提供備用產(chǎn)品:在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下,櫻花會為用戶提供配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 免費安檢清洗服務(wù):櫻花為全國數(shù)萬新老用戶提供燃?xì)鉄崴、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,水質(zhì)檢測服務(wù)。
5. 創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容:在“美好生活超能造”活動中,櫻花還為消費者帶來0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務(wù)。
二、櫻花燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品:櫻花始終把用戶需求放在首位,不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,提升用戶體驗。
2. 創(chuàng)新的服務(wù)策略:櫻花通過推出“三大精品服務(wù)策略”,包括“會員服務(wù)日”、“保養(yǎng)服務(wù)”和“惠修關(guān)懷服務(wù)”,讓用戶享受到更便捷、高效的服務(wù)體驗。
3. 個性化服務(wù):櫻花重視每一個用戶的需求,提供個性化服務(wù),如為老年人提供適老服務(wù),為特殊時期用戶提供無憂服務(wù)等。
4. 全方位的服務(wù)支持:櫻花不僅提供售前咨詢和維修服務(wù),還提供各種在線線下的使用技巧和教學(xué)服務(wù),以及各類專屬服務(wù)通道。
5. 保障用戶安全:在特殊時期,櫻花采取了多項安全措施,保障員工和用戶的安全,如測量體溫、佩戴口罩、保持安全距離等。 |
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