方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 專屬服務(wù):方太星級服務(wù)為客戶提供專屬的客戶經(jīng)理,全程跟進(jìn)服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 專業(yè)團(tuán)隊:方太星級服務(wù)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,他們經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),具備專業(yè)的技能和知識,能夠提供全方位的解決方案,滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應(yīng):無論一年中的哪一天,只要消費(fèi)者打電話到方太當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,方太星級服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。
4. 五個一升級服務(wù)模式:上門維修時出示“星級服務(wù)資格證”,公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見,做到服務(wù)后清理場地等。
5. 保修政策:關(guān)于保修期限,請參見具體政策規(guī)定或咨詢客服人員。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 超前服務(wù)體驗(yàn):方太致力于提供超越期待的客戶服務(wù)體驗(yàn)。例如,在售前階段,方太的客戶顧問團(tuán)隊會深入了解客戶的需求,為其提供定制化的解決方案。
2. 快速響應(yīng):對于客戶的任何問題或需求,方太承諾在*時間進(jìn)行響應(yīng)。無論是線上還是線下,方太都能迅速組織資源和人力,確保問題得到及時解決。
3. 全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):方太在全球范圍內(nèi)建立了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),無論客戶身處何地,都能得到方太的服務(wù)支持。
4. 持續(xù)的培訓(xùn)與教育:為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量,方太定期對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)和教育。這不僅包括技術(shù)方面的培訓(xùn),還包括客戶服務(wù)態(tài)度和溝通技巧的教育,確保團(tuán)隊始終保持*佳狀態(tài)。
5. 嚴(yán)格的品質(zhì)管理:方太對服務(wù)的品質(zhì)管理有著極高的要求。從服務(wù)流程的設(shè)計到具體實(shí)施,每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)把控,確保每一次服務(wù)都能達(dá)到*高標(biāo)準(zhǔn)。 |
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