伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 服務理念創(chuàng)新：伊萊克斯首創(chuàng)以用戶需求為中心的服務新理念，實現(xiàn)了從過去以產品為中心到真正以用戶為中心的轉變。這一變革為行業(yè)服務的全面轉型提供了借鑒和參考，推動洗衣機服務業(yè)向專業(yè)化、精細化和高品質轉變，滿足消費升級時代人們對美好家居生活的追求。
2. 服務標準創(chuàng)新：伊萊克斯首創(chuàng)服務升級的新方向，引領行業(yè)服務標準升級。中國家用洗衣機服務維修協(xié)會以伊萊克斯“七心服務”為基礎和借鑒，牽頭制定中國洗衣機服務質量評價標準。伊萊克斯洗衣機作為組長單位首個參與起草，體現(xiàn)了其在服務領域的領先地位和影響力。
3. 服務模式創(chuàng)新：伊萊克斯首創(chuàng)服務進化的新標桿，打造行業(yè)升級的新標桿。伊萊克斯洗衣機跳出維修，重構用戶全鏈條的服務新體系，以用戶需求為中心，提供售前、售中、維修全流程服務。其“七心服務”中的“安心”還提供前置服務，包括售前上門設計、專業(yè)調試等，為用戶帶來全方位、無微不至的貼心服務體驗。
二、伊萊克斯洗衣機服務政策如下：
1. 服務活動：伊萊克斯提供了一系列服務活動，如“伊萊克斯服務日”，為消費者提供貼心的服務。此外，還有一口價換電池、外層屏幕維修一口價等特色服務，給消費者帶來便利。
2. 廠家授權服務中心：消費者可以查詢附近的伊萊克斯廠家授權服務中心，了解產品保修期及權益、收費標準、服務進度等信息。服務中心提供咨詢、系統(tǒng)升級、維修、檢測換機等專業(yè)服務。
3. 增值服務：購買碎屏寶、延長寶、意外寶等增值服務，為產品增添保障。
4. 服務優(yōu)先級：對于影響客戶業(yè)務的關鍵產品，伊萊克斯會優(yōu)先處理，以確�？蛻舻臉I(yè)務連續(xù)性。 |
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