阿里斯頓熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、阿里斯頓熱水器服務(wù)說明：
1. 用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)：阿里斯頓以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 主動服務(wù)：阿里斯頓突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念，在不同時間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 全程陪伴：阿里斯頓自正式進(jìn)入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。在用戶需要時提供及時的支持和幫助，全程陪伴解決問題。
4. 順應(yīng)用戶使用習(xí)慣：阿里斯頓先后開通了24小時400客戶服務(wù)熱線，讓用戶反饋暢通直達(dá)。此外，還推出短信提醒功能遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)，在用戶需要時及時出現(xiàn)。
5. 提供超前服務(wù)理念：阿里斯頓正在用超前的服務(wù)理念，領(lǐng)跑行業(yè)維修服務(wù)市場。
二、阿里斯頓熱水器服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)規(guī)范：阿里斯頓嚴(yán)格制定了員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的服務(wù)流程，無論參與員工的職位高低，都要按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，保證員工的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平達(dá)到一流程度。
2. 服務(wù)監(jiān)控：阿里斯頓不僅制定了專門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，還成立了專門的服務(wù)監(jiān)控部門，對所有的服務(wù)質(zhì)量和流程進(jìn)行監(jiān)督管控，確認(rèn)客戶對服務(wù)的滿意程度和服務(wù)質(zhì)量。
3. 問題解決：對于客戶提出的問題，阿里斯頓的規(guī)范流程會逐一進(jìn)行確認(rèn)，并且按照相應(yīng)的流程進(jìn)行解決。對于問題的解決不僅要快速、穩(wěn)定，更要讓客戶感受到阿里斯頓的專業(yè)和認(rèn)真。
4. 服務(wù)方式：對于不同的問題以及不同級別的客戶，阿里斯頓都會采取不同的服務(wù)方式。在用戶高峰期，阿里斯頓還會采用在線客服等方式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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