能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明：
1. 專業(yè)咨詢：提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種疑問，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品。
2. 定制服務(wù)：提供定制化的服務(wù)方案，包括產(chǎn)品配置、安裝位置、布線布局等，確保產(chǎn)品能夠滿足客戶的個性化需求。
3. 安裝調(diào)試：提供專業(yè)的安裝調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常運行，并根據(jù)客戶的使用習(xí)慣進行個性化設(shè)置，提高產(chǎn)品的使用體驗。
4. 維修服務(wù)：提供全面的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等。提供24小時的在線客服，隨時解答客戶的問題，確�？蛻粼谑褂眠^程中無后顧之憂。
5. 定期回訪：定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，收集客戶的反饋意見，不斷改進服務(wù)。
二、能率熱水器服務(wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于購買時已激活使用的能率產(chǎn)品，且符合保修條款的規(guī)定。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，用戶可以選擇進行維修或者更換新品。若選擇更換，能率將提供一臺同型號的新品替換用戶手中的故障機。新品將被視為用戶的故障機的替換產(chǎn)品，同時退回用戶的故障機。
3. 換貨條件：若用戶選擇“以換代修”服務(wù)，需要保證產(chǎn)品外觀無明顯磕碰、劃痕、掉漆等損壞，且產(chǎn)品內(nèi)部無維修記錄。符合條件的故障機方可享受“以換代修”服務(wù)。
4. 保修期限：換新機的保修期限與原故障機一致，延續(xù)原故障機的保修時長。
5. 其他權(quán)益：在換新過程中，用戶無需支付任何額外費用，包括運費和保險費等。同時，若新品在到達用戶手中之前發(fā)生故障或有其他問題，能率將為用戶更換新品或提供其他解決方案。 |
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