小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
1. 客戶至上：小天鵝洗衣機要求員工始終以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，以滿足客戶需求為首要任務(wù)。
2. 專業(yè)性：小天鵝洗衣機要求員工具備專業(yè)的洗衣機知識和技能，能夠為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的洗衣機服務(wù)咨詢和解決方案。
3. 熱情周到：小天鵝洗衣機要求員工對待客戶熱情、周到，保持積極的工作態(tài)度，不斷提升服務(wù)水平。
4. 誠信守信：小天鵝洗衣機要求員工誠實守信，遵守承諾，不欺詐客戶，保持良好的商業(yè)道德。
5. 高效便捷：小天鵝洗衣機要求員工提高服務(wù)效率，縮短客戶等待時間，提供便捷、快速的服務(wù)體驗。
6. 持續(xù)改進：小天鵝洗衣機要求員工不斷改進服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、小天鵝洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。整機三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，小天鵝向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下，為用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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