美諾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美諾洗衣機服務說明：
1. 美諾提供的服務包括售前咨詢、售中服務和維修等。
2. 在保修期內(nèi)，美諾提供免費修理和更換零部件的服務（非保修范圍除外）。
3. 在保修期內(nèi)，如果用戶不能提供《保修卡》，美諾將提供有效的購機憑證，并按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算保修期。
4. 如果用戶不能提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
5. 對于洗衣機產(chǎn)品，經(jīng)銷商或代理商需要在設備驗收后一個月內(nèi)登記《保修卡》保修服務，否則保修期結算日將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期進行調(diào)整。
6. 在特殊情況下，如需更換保外配件，需要經(jīng)過美諾重工維修服務部判定。如果非美諾服務網(wǎng)點更換的配件，將不予保修。
二、美諾洗衣機服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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