三洋洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三洋洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 真誠、熱情：對待客戶要真誠、熱情，以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)，積極主動地為客戶提供滿意的服務(wù)。
2. 專業(yè)、周到：員工應(yīng)具備專業(yè)技能和知識，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、周到的服務(wù)。在服務(wù)過程中要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶的實(shí)際需求，盡可能地滿足客戶的期望。
3. 負(fù)責(zé)、及時：員工應(yīng)具備責(zé)任感和使命感，認(rèn)真對待每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。同時要注重服務(wù)效率，及時響應(yīng)客戶的請求和問題，盡可能地縮短客戶等待時間。
4. 耐心、細(xì)致：在服務(wù)過程中，員工要耐心聽取客戶的問題和意見，了解客戶的真實(shí)需求。同時要善于觀察和思考，能夠發(fā)現(xiàn)并解決客戶潛在的問題，為客戶提供全方位的服務(wù)。
5. 友好、合作：員工要保持良好的態(tài)度和形象，以友好的方式與客戶交流，營造愉悅的服務(wù)氛圍。同時要與客戶建立良好的合作關(guān)系，關(guān)注客戶的利益和需求，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、三洋洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 包修期限：對于所售商品，公司提供一定的包修期限。在包修期內(nèi)，因非人為因素引起的性能性故障，公司將免費(fèi)為客戶修理或更換主要零部件。
2. 上門維修：針對一些需要專業(yè)人員上門維修的洗衣機(jī)產(chǎn)品，如洗衣機(jī)、洗衣機(jī)等，公司提供免費(fèi)上門檢測和維修服務(wù)。如果需要收取上門費(fèi)用，會在事先告知客戶并按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3. 配件包修期限：部分商品的主要零部件享受一定的保修期限，在此期限內(nèi)因非人為因素引起的損壞，可以免費(fèi)維修或更換。
4. 不實(shí)行三包的情況：在三包期限內(nèi)，如果出現(xiàn)以下情況，公司可能不提供三包服務(wù)：
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的；
無三包憑證和有效發(fā)票的；
三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成損壞的。 |
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