美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的熱水器服務說明:
1. 服務對象:這項服務政策主要針對購買了美的大熱水器的消費者,包括但不限于熱水器、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大熱水器的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務期限:這項服務政策自購買日起365天內(nèi)有效。在服務期限內(nèi),如果熱水器出現(xiàn)性能故障(非人為因素損壞),消費者可以享受“以換代修”服務。
3. 服務流程:消費者在購買美的大熱水器后,如果熱水器在服務期限內(nèi)出現(xiàn)性能故障,可以聯(lián)系美的維修服務部門進行鑒定。如果鑒定結(jié)果符合“以換代修”服務的條件,消費者可以選擇更換新的熱水器或者維修故障的熱水器。
4. 服務保障:美的集團承諾“以換代修”服務政策為消費者提供*高級別的維修服務保障,確保消費者的權(quán)益得到*大程度的保護。
二、美的熱水器服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產(chǎn)品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“美的服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理:美的將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務:美的熱水器始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質(zhì)量,為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。 |
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