海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 上門測(cè)量：海爾洗衣機(jī)提供免費(fèi)上門測(cè)量服務(wù)，測(cè)量人員會(huì)根據(jù)客戶的需求和廚房的實(shí)際情況，進(jìn)行精確測(cè)量和設(shè)計(jì)。
2. 安裝服務(wù)：海爾洗衣機(jī)提供專業(yè)的安裝服務(wù)，安裝人員會(huì)按照設(shè)計(jì)圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行安裝，確保洗衣機(jī)的穩(wěn)定性和美觀度。
3. 質(zhì)保服務(wù)：海爾洗衣機(jī)提供5年質(zhì)保服務(wù)，對(duì)于因非人為原因引起的洗衣機(jī)問題，海爾將提供免費(fèi)的維修和更換服務(wù)。
4. 快速響應(yīng)：對(duì)于客戶的咨詢和投訴，海爾將提供及時(shí)、專業(yè)的回復(fù)和處理。
5. 上門回訪：為了了解客戶的使用情況和滿意度，海爾會(huì)定期進(jìn)行上門回訪，為客戶提供貼心的服務(wù)。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 傾聽和理解客戶需求：海爾要求員工認(rèn)真聆聽并理解客戶的每一個(gè)需求，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。海爾認(rèn)為，只有真正了解客戶的需求，才能提供滿足他們需求的服務(wù)。
2. 提供高質(zhì)量的服務(wù)：海爾洗衣機(jī)堅(jiān)持品質(zhì)*，并且他們的安裝團(tuán)隊(duì)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠提供全面的安裝服務(wù)，確保安裝過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)都得到妥善處理，以提高客戶的產(chǎn)品滿意度。
3 費(fèi)用透明：海爾承諾公開所有費(fèi)用，讓消費(fèi)者在購買和使用過程中感到安心和放心。
4. 承諾與可靠性：自2021年起，海爾為智能小洗衣機(jī)提供了“365天只換不修”的維修服務(wù)政策。這意味著在購買后的365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的性能故障或質(zhì)量問題，消費(fèi)者只需提供有效的購買憑證，即可享受“只換不修”的服務(wù)。這一政策不僅體現(xiàn)了海爾對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)的高度自信，也顯示了海爾對(duì)消費(fèi)者承諾的可靠性。 |
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