美的燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 響應(yīng)時間規(guī)定:對于不同的產(chǎn)品,美的公司提供不同的響應(yīng)時間。例如,燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
2. 安裝與設(shè)計(jì)服務(wù):全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù),并且在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 維修服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),燃?xì)獠膳癄t、熱泵燃?xì)庠睢⑻柲苋細(xì)庠钸提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。此外,經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。消費(fèi)者購買美的指定高端產(chǎn)品還可享有“1111”零跑服務(wù),該服務(wù)依托美的的IOT智能生態(tài)體系,對燃?xì)庠畹倪\(yùn)行進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測,讓消費(fèi)者真正享受出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
4. 保修政策:在活動期間,購買美的指定產(chǎn)品即可獲得8年超長保修服務(wù)卡,這無疑真正落實(shí)了美的的“細(xì)致無憂”服務(wù)理念,展現(xiàn)了其對自家產(chǎn)品的絕對自信。
二、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)理念如下:
1. 客戶至上:美的始終將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶的需求。
2. 誠信為本:美的秉持誠信原則,對客戶、員工和社會負(fù)責(zé),以贏得信任和尊重。
3. 創(chuàng)新驅(qū)動:美的注重創(chuàng)新,不斷推出符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶不斷變化的需求。
4. 團(tuán)隊(duì)合作:美的倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作,鼓勵員工之間的交流與合作,共同實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
5. 追求卓越:美的追求卓越,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠度。
6. 可持續(xù)發(fā)展:美的注重可持續(xù)發(fā)展,關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會責(zé)任,致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展。 |
 |
|