方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太燃氣灶服務(wù)說明:
1. 上門安檢:方太提供免費上門安檢服務(wù),對燃氣采暖熱水爐等產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
2. 安裝與維修:方太提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。同時,對全系列產(chǎn)品提供定期電話回訪服務(wù),對燃氣采暖爐、熱泵燃氣灶、太陽能燃氣灶提供免費定期上門回訪服務(wù)。
3. 舊機折現(xiàn):方太積極響應(yīng)國家號召,踐行綠色環(huán)保擔(dān)當(dāng)。在活動期間還推出“舊機再折現(xiàn)”服務(wù),在為老用戶帶來額外收入的同時,解決老燃氣灶、廢舊燃氣灶超期服役的安全問題,減少環(huán)境污染、能源消耗,促進廚衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)品的更新和迭代。
4. 保修政策:方太在活動期間購買指定產(chǎn)品即可獲得8年超長保修服務(wù)卡,真正落實了方太的“細致無憂”服務(wù)理念,展現(xiàn)了其對自家產(chǎn)品的絕對自信。
5. 三包服務(wù):經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、方太燃氣灶維修服務(wù)理念如下:
1. 細致入微:服務(wù)人員要關(guān)注每一個細節(jié),無論是客戶的需求、問題還是反饋,都要認真對待,力求做到*好。
2. 熱情友好:服務(wù)人員要用熱情友好的態(tài)度對待客戶,讓客戶感受到方太的真誠和關(guān)愛。
3. 專業(yè)誠信:服務(wù)人員要具備專業(yè)的知識和技能,能夠為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時,要遵守誠信原則,保護客戶的隱私和信息安全。
4. 持續(xù)改進:服務(wù)人員要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)水平,對于客戶的不滿意反饋要及時改進,不斷提高客戶滿意度。 |
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