三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 安裝服務(wù)：三星洗衣機(jī)發(fā)布行業(yè)首個(gè)七星級(jí)精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)，從專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務(wù)等7項(xiàng)環(huán)節(jié)入手，針對(duì)服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進(jìn)行了規(guī)范。同時(shí)，為滿足進(jìn)階需求，三星洗衣機(jī)還推出高端專享服務(wù)，包括10年整機(jī)包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等等。
2. 維修服務(wù)：在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測(cè)、配件、維修、拉修服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。維保洗衣機(jī)服務(wù)限額以具體延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過限額部分不予維修或賠付。如產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，機(jī)器本身不參與退換機(jī)處理，按照三星商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給賠償故障問題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。
二、三星洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 要及時(shí)響應(yīng)顧客的需求和問題，快速解決，并提供高效的服務(wù)。
2. 要具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)轭櫩吞峁⿲I(yè)的建議和解決方案。
3. 要用心服務(wù)，關(guān)注顧客的感受和需求，盡可能地滿足他們的期望。
4. 要始終保持禮貌和尊重，對(duì)待顧客友好、熱情、耐心。
5. 要以顧客為中心，將顧客的需求和利益放在首位，盡*大努力讓顧客滿意。 |
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