晶弘冰箱移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘冰箱服務(wù)說明：
1. 安裝與維修：晶弘產(chǎn)品均由服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件，由服務(wù)商提供安裝材料，并保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。非晶弘服務(wù)商安裝、拆卸、維修造成損壞的，不屬于免費(fèi)維修范圍。此外，保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。
2. 收費(fèi)維修：保修期外且報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，需按《晶弘股份廚衛(wèi)冰箱服務(wù)收費(fèi)手冊》收取相關(guān)費(fèi)用。同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費(fèi)。
3. 保養(yǎng)與維護(hù)：避免私自拆卸冰箱等產(chǎn)品，應(yīng)聯(lián)系晶弘維修服務(wù)中心進(jìn)行維護(hù)，否則可能會導(dǎo)致保修失效。
4. 服務(wù)咨詢與投訴：消費(fèi)者可撥打24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)）進(jìn)行咨詢或投訴。報(bào)裝、報(bào)修后，需在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. “五個(gè)一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：即一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿；一個(gè)承諾：直到滿意為止；一聲再見：送您熱情的祝福；一個(gè)記錄：服務(wù)情況回訪；一個(gè)機(jī)制：快速響應(yīng)機(jī)制。
2. “一站到位”服務(wù)：包括一站式產(chǎn)品配送、一站式售前咨詢、一站式售中配送、一站式維修服務(wù)和一站式維修跟蹤。
3. “無搬動服務(wù)”：即上門服務(wù)，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試和月內(nèi)回訪等。
4. “百分之百的熱情，彌補(bǔ)工作中可能的萬分之一失誤”的服務(wù)理念。
5. “真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。 |
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