華凌空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說明：
1. 免費上門安檢，贈送0元安裝，贈送8年包修。在活動期間，購買華凌指定產(chǎn)品即可獲得8年超長保修服務(wù)卡。
2. 在活動期間還推出“舊機再折現(xiàn)”服務(wù)，解決老空調(diào)、廢舊空調(diào)超期服役的安全問題，減少環(huán)境污染、能源消耗，促進廚衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)品的更新和迭代。
3. 消費者購買華凌指定高端產(chǎn)品即可享有華凌獨有的“1111”零跑服務(wù)。該服務(wù)依托華凌的IOT智能生態(tài)體系，對空調(diào)的運行進行實時監(jiān)測，讓消費者真正享受出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠程、1小時預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
4. 提供燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
5. 全系列產(chǎn)品提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
6. 全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；燃氣采暖爐、熱泵空調(diào)、太陽能空調(diào)提供免費定期上門回訪服務(wù)。
7. 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、華凌空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠：真誠對待每一位客戶，認真解決他們的問題和需求。無論何時，都不能欺騙或忽悠客戶，要以誠信為本。
2. 熱情：無論客戶是否購買華凌產(chǎn)品，都應(yīng)以熱情的態(tài)度對待他們。要積極主動地向客戶介紹產(chǎn)品，并幫助他們了解和使用產(chǎn)品。
3. 專業(yè)：服務(wù)人員必須具備專業(yè)的知識和技能，能夠準確地解答客戶的問題，提供專業(yè)的建議和解決方案。
4. 高效：服務(wù)人員應(yīng)提高工作效率，盡快解決客戶的問題和需求。對于緊急問題，要優(yōu)先處理，并及時回復(fù)客戶。
5. 細致：服務(wù)人員應(yīng)注重細節(jié)，盡可能地滿足客戶的期望和要求。在服務(wù)過程中，要細心、耐心，注意觀察和傾聽客戶的需求。
6. 保持微笑：微笑是服務(wù)態(tài)度的基本要求之一。服務(wù)人員要始終保持微笑，讓客戶感受到溫馨和親切。 |
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