小天鵝洗衣機(jī)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：小天鵝會(huì)實(shí)實(shí)在在地介紹產(chǎn)品的特性和功能，通過不厭其煩地講解和演示，為顧客答疑解惑，如小天鵝的產(chǎn)品究竟好在何處，如何安全操作，用戶享有哪些權(quán)利等，盡量使顧客心中有數(shù)，以便在購買中與別的產(chǎn)品比較選擇。
2. 售中服務(wù)：在有條件的地方實(shí)行“無搬動(dòng)服務(wù)”，向購買小天鵝產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段與用戶保持聯(lián)系，出現(xiàn)問題30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡(luò)中提供出所要找的用戶使用產(chǎn)品情況，以百分之百的熱情來彌補(bǔ)生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。
4. 維修環(huán)節(jié)的服務(wù)營銷：用戶是衣食父母，小天鵝人在服務(wù)中堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。當(dāng)你走進(jìn)小天鵝的維修服務(wù)中心，首先映入眼簾的就是“如果你滿意，請(qǐng)告訴你的親朋好友；如果你不滿意，請(qǐng)你告訴總經(jīng)理”，而小天鵝總經(jīng)理的回答又是“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 敬畏客戶需求：小天鵝認(rèn)為，對(duì)客戶的需求要有敬畏心，始終保持對(duì)客戶需求的敏感度和關(guān)注度，以滿足客戶需求為首要任務(wù)。
2. 用心服務(wù)：小天鵝對(duì)待用戶的服務(wù)要用心，始終以用戶為中心，提供專業(yè)、周到的服務(wù)，讓用戶感受到貼心和溫暖。
3. 讓用戶體驗(yàn)舒心：小天鵝讓用戶體驗(yàn)要舒心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，使客戶在享受服務(wù)的過程中感受到愉悅和滿足。
4. 完善維修服務(wù)政策：小天鵝不斷加大維修服務(wù)投入，完善維修服務(wù)政策，遵循國家“三包”政策，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行延長保修期等措施，讓消費(fèi)者的每一次服務(wù)流程都有跡可循，服務(wù)價(jià)格透明公正。 |
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