倍科冰箱移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):倍科冰箱(中國)有限公司為客戶提供全國統(tǒng)一的維修服務(wù),并設(shè)立了24小時的維修服務(wù)熱線電話。對于各類產(chǎn)品的維修服務(wù),公司承諾在市區(qū)2小時內(nèi)響應(yīng),郊區(qū)4小時內(nèi)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)。
2. 設(shè)計安裝服務(wù):倍科冰箱(中國)有限公司提供全系列產(chǎn)品的免費設(shè)計服務(wù)安裝方案,并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù):公司定期對客戶進行電話回訪,并為客戶提供免費定期上門回訪服務(wù)。
4. 三包服務(wù):在正規(guī)渠道購買的倍科產(chǎn)品將按照“三包”規(guī)定執(zhí)行相關(guān)服務(wù)。
二、倍科冰箱服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 敬畏客戶需求:倍科認(rèn)為,對客戶的需求要有敬畏心,始終保持對客戶需求的敏感度和關(guān)注度,以滿足客戶需求為首要任務(wù)。
2. 用心服務(wù):倍科對待用戶的服務(wù)要用心,始終以用戶為中心,提供專業(yè)、周到的服務(wù),讓用戶感受到貼心和溫暖。
3. 讓用戶體驗舒心:倍科讓用戶體驗要舒心,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗,使客戶在享受服務(wù)的過程中感受到愉悅和滿足。
4. 完善維修服務(wù)政策:倍科不斷加大維修服務(wù)投入,完善維修服務(wù)政策,遵循國家“三包”政策,并在此基礎(chǔ)上進行延長保修期等措施,讓消費者的每一次服務(wù)流程都有跡可循,服務(wù)價格透明公正。 |
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