日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有磕碰等外觀問題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或獲得外觀補(bǔ)償。具體以發(fā)票日期為準(zhǔn)，無發(fā)票則以安裝日期為準(zhǔn)，無安裝日期則以生產(chǎn)日期順延90日（或者以日立智家平臺(tái)交易記錄日期為準(zhǔn)）。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，導(dǎo)致機(jī)器無法正常使用，可以換新機(jī)或免費(fèi)維修。性能故障是指產(chǎn)品使用功能喪失需要更換部件（不含外觀/塑料/玻璃等易損部件），或者需要拉走才能修復(fù)的故障。
3. 維修超期：如果維修超過15天仍未處理到位，用戶無法正常使用，也可以選擇換新機(jī)或繼續(xù)維修。
4. 移機(jī)政策：按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。
5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個(gè)月，若修理時(shí)未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。
二、日立空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 客戶至上：日立始終把客戶放在首位，一切工作和服務(wù)都以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，致力于提供超越期望的產(chǎn)品和服務(wù)，確保客戶滿意。
2. 細(xì)節(jié)決定成敗：日立在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過精細(xì)化的管理流程和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 科技創(chuàng)新：日立始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，不斷推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，以滿足客戶日益增長的需求。
4. 持續(xù)改進(jìn)：日立不斷追求持續(xù)改進(jìn)，通過不斷學(xué)習(xí)和探索，提高自身的服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 社會(huì)責(zé)任：日立注重社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。 |
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