格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時費(fèi))。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用空調(diào)用戶,其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào),對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費(fèi)修理:消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
二、格力中央空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 全生命周期服務(wù):格力中央為客戶提供從新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢到服務(wù)回訪的全生命周期服務(wù),確保設(shè)備在整個生命周期內(nèi)都能得到充分的維護(hù)和保養(yǎng)。
2. 快速響應(yīng):格力中央承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求,24小時內(nèi)提供解決方案,確保設(shè)備故障得到及時處理,*大程度地保證客戶生產(chǎn)線的連續(xù)運(yùn)行。
3. “一對一”特有備件儲備庫:在施工地建立“一對一”的特有備件儲備庫,以確保備件供應(yīng)的及時性,提高服務(wù)效率。
4. 真誠服務(wù):格力中央的服務(wù)理念是“我用心,您放心”,意味著格力中央將用心對待每一位客戶,為客戶提供滿意的服務(wù),讓客戶放心。
5. 持續(xù)提升:格力中央不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)效能,通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,確保為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |
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