伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有至少一年的保修期。在保修期內(nèi)，如果因非人為因素造成的產(chǎn)品故障，公司將提供免費維修服務。
2. 全國聯(lián)保：伊萊克斯洗衣機（中國）有限公司承諾全國范圍內(nèi)的聯(lián)保服務，無論客戶在哪里購買的產(chǎn)品，都可以在任何一家分公司或服務中心享受維修服務。
3. 快速響應：對于客戶的維修請求，公司將在一個工作日內(nèi)給予回應，并根據(jù)實際情況安排上門維修。如果需要寄回維修，公司將免費為客戶提供寄送服務。
4. 定期維護：公司會定期對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢查和維護，確保產(chǎn)品的性能和安全性。
5. 服務熱線：公司設立了24小時的服務熱線，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、使用指導、故障報修等服務。
6. 客戶回訪：為了提高服務質(zhì)量，公司會對已維修的產(chǎn)品進行回訪，了解客戶的滿意度和進一步的需求。
7. 退換貨政策：如果客戶購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可以在購買后的一段時間內(nèi)申請退換貨。公司將根據(jù)實際情況進行評估和處理。
8. 培訓與教育：對于一些專業(yè)產(chǎn)品，公司會為客戶提供相關的培訓和教育服務，幫助客戶更好地使用和維護產(chǎn)品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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