伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 包修政策：自用戶購機(jī)之日起（以購機(jī)發(fā)票和“三包”憑證日期為準(zhǔn)），整機(jī)包修一年；主要部件包修三年。洗衣機(jī)的“三包”有效期從銷售者和用戶約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日起計(jì)算。其他洗衣機(jī)產(chǎn)品則以開具發(fā)票之日起計(jì)算。
2. 免費(fèi)維修服務(wù)：在“三包”有效期內(nèi)的洗衣機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，用戶須憑購機(jī)發(fā)票和產(chǎn)品包修單享受免費(fèi)維修服務(wù)。享受免費(fèi)維修服務(wù)時，所修理產(chǎn)品機(jī)號同保修單上的產(chǎn)品機(jī)號必須一致。如無購機(jī)發(fā)票的，則以產(chǎn)品機(jī)號的生產(chǎn)日期順延3個月為用戶產(chǎn)品“三包”有效期的起始時間；如兩者全無的用戶，則不享受免費(fèi)維修服務(wù)，伊萊克斯將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。
3. 保修范圍：伊萊克斯洗衣機(jī)提供全國聯(lián)保，即在保修期內(nèi)，無論在哪個地區(qū)購買的洗衣機(jī)，只要在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何問題，用戶都可以享受到伊萊克斯提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
4. 收費(fèi)服務(wù)：對于超過“三包”期限的洗衣機(jī)或需要保外維修的，伊萊克斯會提供收費(fèi)服務(wù)。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以在伊萊克斯的商家網(wǎng)站上查詢，或者聯(lián)系伊萊克斯的客服部門進(jìn)行咨詢。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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