三星洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務電話:4006-189123
一、三星洗衣機維修服務政策如下:
1. “三包”有效期:洗衣機的“三包”有效期從銷售者和用戶約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,對于不需要送貨、安裝、調試的,從開具發(fā)票之日起計算。其他洗衣機產品,以開具發(fā)票之日起計算。
2. “三包”有效憑證:在“三包”有效期內的洗衣機產品出現(xiàn)故障后,用戶須憑購機發(fā)票和產品包修單享受免費維修服務。享受免費維修服務時,所修理產品機號同保修單上的產品機號必須一致。如無購機發(fā)票的,則以產品機號的生產日期順延3個月為用戶產品“三包”有效期的起始時間;如兩者全無的用戶,則不享受免費維修服務,我公司將實行收費服務。
3. 保修政策:自用戶購機之日起(以購機發(fā)票和“三包”憑證日期為準),整機包修一年;主要部件包修三年。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
|