海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機維修服務政策如下：
1. 包修政策：海爾洗衣機自2008年6月15日起購買的，整機包修6年（有新規(guī)定的，按新規(guī)定執(zhí)行）。而2007年3月1日至2008年6月14日期間購買的整機包修3年，壓縮機包修5年。同時，無《海爾洗衣機保修卡》和《海爾洗衣機安裝維修記錄卡》的、無有效購機發(fā)票或發(fā)票涂改的、用戶因使用、維護、保管不當而造成損壞的、用戶自行拆卸或非海爾公司指定服務站進行拆動而造成損壞的、因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過洗衣機器使用范圍或線路不規(guī)范，不符合國家安全用電標準造成洗衣機損壞的、用戶未按說明書使用要求而造成損壞、因不可抗拒的自然災害造成損壞或使用環(huán)境惡劣造成損壞的、處理品、已超過包修期限的產(chǎn)品等情況都不屬于“三包”免費服務范圍（實行有償收費服務）。
2. 安裝及維修服務：海爾將為客戶所購買的產(chǎn)品提供免費的安裝服務，客戶可以接受免費安裝服務，也可以不接受，但必須事先告知海爾，否則由此產(chǎn)生的費用由客戶承擔。如用戶選擇自行安裝或選擇其他第三方安裝，由此引起的質(zhì)量，安全責任等由客戶自行承擔。海爾為客戶提供免費安裝服務的時間，由雙方協(xié)商確定。因客戶原因致使更改安裝時間而產(chǎn)生的后果，由客戶承擔。產(chǎn)品安裝標準按照海爾的相關規(guī)定及國家有關標準進行安裝。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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