倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話:4006-189123
一、倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)承諾:倍科堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)宗旨,將服務(wù)理念貫穿于公司的經(jīng)營活動(dòng)中。他們致力于提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù),確?蛻粼谶x購倍科的產(chǎn)品后,立即可以享受24小時(shí)內(nèi)的響應(yīng),以及快速及時(shí)的上門服務(wù)。
2. 保修政策:對于購買倍科商用洗衣機(jī)設(shè)備的用戶,他們都可以享受到倍科提供的保修服務(wù)。這個(gè)服務(wù)原則上是堅(jiān)持誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)保養(yǎng)。此外,公司還建立了完善的維修服務(wù)站,以覆蓋更廣泛的客戶服務(wù)。
3. 維修、更換和退貨規(guī)定:倍科遵循《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等國家法律法規(guī)。他們從設(shè)計(jì)開始,到生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維護(hù)全方位為客戶利益著想,充分體現(xiàn)了倍科公司高要求的服務(wù)承諾。
4. 服務(wù)水平提升:倍科還會(huì)根據(jù)客戶不斷增長的要求,持續(xù)提升他們的服務(wù)水平。他們通過持續(xù)開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價(jià)活動(dòng),不斷自我完善,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非倍科家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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