伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：始終以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù)。伊萊克斯將這一服務(wù)理念貫穿于整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)，并持續(xù)開展全面客戶滿意及客戶滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，以不斷自我完善。
2. 響應(yīng)時(shí)間：在客戶需要的時(shí)候，承諾在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。無論何時(shí)，伊萊克斯都將在*時(shí)間回應(yīng)客戶的需求。
3. 上門服務(wù)：提供快速及時(shí)的上門服務(wù)，確保問題得到及時(shí)解決。這包括在保修期內(nèi)上門維護(hù)服務(wù)，以及因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損壞配件的免費(fèi)更換。
4. 保修政策：所有購買伊萊克斯商用洗衣機(jī)設(shè)備的用戶均可享受伊萊克斯提供的保修服務(wù)。伊萊克斯堅(jiān)持誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)保養(yǎng)的原則，為客戶提供全方位的服務(wù)支持。
5. 配件價(jià)格：為了更好地服務(wù)客戶，伊萊克斯提供了優(yōu)惠的配件價(jià)格，讓客戶在維修或更換配件時(shí)能夠節(jié)約成本。
6. 網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)：除了傳統(tǒng)的維修服務(wù)，伊萊克斯還為客戶提供網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)，使客戶能夠自主地獲取所需的信息或進(jìn)行一些基本的操作。
7. 完善的維修服務(wù)站：為了更好地服務(wù)客戶，公司建立了完善的維修服務(wù)站，覆蓋全國各地，為客戶提供便捷的服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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