美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保客戶滿意度的*大化。
2. 服務(wù)范圍：包括售前咨詢、售中支持、維修服務(wù)等全方位的服務(wù)。其中，售前咨詢提供全面的產(chǎn)品信息和專業(yè)建議；售中支持提供安裝、調(diào)試及培訓(xùn)服務(wù)；維修服務(wù)提供設(shè)備巡檢、維修、保養(yǎng)等。
3. 服務(wù)承諾：
響應(yīng)時(shí)間：在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的請(qǐng)求，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供上門服務(wù)。
維修保養(yǎng)：提供定期的設(shè)備檢查、維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，確保設(shè)備的穩(wěn)定性和持久性。
配件供應(yīng)：提供原廠配件供應(yīng)服務(wù)，保證配件的質(zhì)量和設(shè)備的兼容性。
技術(shù)支持：提供全面的技術(shù)支持，包括故障診斷、維修指導(dǎo)和技術(shù)咨詢等。
服務(wù)跟蹤：全程跟蹤服務(wù)過程，及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)度，確保客戶的滿意。
4. 保修政策：根據(jù)產(chǎn)品類型和規(guī)格，提供不同的保修期限。在保修期內(nèi)，因非人為因素引起的設(shè)備故障，將免費(fèi)維修或更換部件。保修范圍僅限于設(shè)備的核心部件，具體以保修條款為準(zhǔn)。為了享受保修服務(wù)，客戶需要妥善保管產(chǎn)品保修卡和購買憑證。
5. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)：由專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成，為客戶提供全方位的服務(wù)支持。無論客戶遇到什么問題，只需聯(lián)系公司，將竭盡全力為客戶解決。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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