海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：海爾空調(diào)在中國范圍內(nèi)實行全國聯(lián)保，無論在哪個城市購買的海爾空調(diào)，均可享受免費上門安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修：海爾空調(diào)對所售產(chǎn)品提供質(zhì)量保證，承諾在購買之日起的一定期限內(nèi)，如出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題，將無條件維修或更換。
3. 快速響應(yīng)：對于客戶的維修請求，海爾空調(diào)承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)客戶所在地區(qū)提供*快的上門服務(wù)時間。
4. 專業(yè)服務(wù)：海爾空調(diào)的維修工程師都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗，能夠快速準確地診斷和解決產(chǎn)品問題。
5. 服務(wù)熱線：客戶可以通過撥打海爾空調(diào)服務(wù)熱線，咨詢產(chǎn)品使用方法、預(yù)約維修等，熱線服務(wù)人員將熱情周到地解答客戶問題。
6. 客戶回訪：為了提高服務(wù)質(zhì)量，海爾空調(diào)會對已維修完畢的客戶進行回訪，了解服務(wù)效果，收集反饋意見。
7. 積分換禮：海爾空調(diào)為長期客戶提供積分換禮服務(wù)，積分可用于抵扣維修費用或兌換精美禮品。
8. 延保服務(wù)：客戶可以選擇購買延保服務(wù)，在產(chǎn)品保修期外，繼續(xù)享受維修保障，延長產(chǎn)品使用壽命。
9. 定制服務(wù)：針對大型項目或特殊需求，海爾空調(diào)提供定制服務(wù)方案，包括專屬的維修團隊、快速通道服務(wù)等。
10. 綠色通道：對于政府、學(xué)校、醫(yī)院等公共事業(yè)單位的維修需求，海爾空調(diào)將開辟綠色通道，優(yōu)先處理。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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