東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)維修服務政策如下：
1. 質(zhì)量保證：東芝空調(diào)承諾對其所售出的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證。如果產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)制造缺陷，將享有免費修理或更換零部件的服務。此外，公司還會對其所采購的材料和部件進行質(zhì)量檢查，以確保產(chǎn)品質(zhì)量達到公司標準。
2. 維修服務：東芝空調(diào)重視維修服務，為客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修和技術咨詢等服務。對于需要進行維修的產(chǎn)品，公司將根據(jù)具體情況，在約定的時間內(nèi)進行上門維修或提供備用產(chǎn)品。此外，公司還會定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，確保客戶滿意度。
3. 技術支持：東芝空調(diào)擁有專業(yè)的技術支持團隊，為客戶提供全面的技術支持。無論是在產(chǎn)品選型、使用過程中還是維修保養(yǎng)方面，客戶都可以隨時聯(lián)系公司的技術支持團隊，獲得專業(yè)的指導和幫助。
4. 客戶關懷：為了更好地服務客戶，東芝空調(diào)建立了完善的客戶關懷體系。客戶可以通過公司網(wǎng)站、客服熱線或社交媒體平臺等渠道，了解產(chǎn)品信息、查詢訂單狀態(tài)、反饋產(chǎn)品問題等。公司會對客戶的反饋進行及時響應和處理，確�？蛻魸M意度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非東芝家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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