日立中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務電話：4006-189123
一、日立中央空調維修服務政策如下：
1. 保修政策：所有產品均享有保修期，根據(jù)不同產品類型，保修期限可能有所不同。在保修期內，如產品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，公司將免費提供維修或更換服務。
2. 技術支持：公司提供24小時的技術支持服務，客戶可以通過電話、在線聊天或郵件等方式獲得技術支持，解答疑問，解決問題。
3. 上門服務：對于需要上門維修的情況，公司將派遣專業(yè)技術人員上門服務，并確保在約定時間內完成維修工作。
4. 配件供應：如果產品需要更換配件，公司將提供原廠配件，保證維修質量。
5. 退換貨政策：在購買產品后的一段時間內（一般為7天），如發(fā)現(xiàn)產品存在性能故障或質量問題，客戶有權申請退換貨。公司將根據(jù)國家相關法律法規(guī)和公司政策處理相關退換貨申請。
6. 客戶培訓：為了提高客戶的產品使用能力和延長產品使用壽命，公司將為客戶提供免費的產品使用和保養(yǎng)培訓。
7. 滿意度調查：公司將定期對客戶進行滿意度調查，了解客戶對產品和服務的滿意度，并針對反饋進行改進。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非日立中央家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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