大金空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)電話:4006-189123
一、大金空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保政策:大金空調(diào)提供全國聯(lián)保服務(wù),無論在哪個城市購買的家電,只要符合保修條款,均可享受免費維修服務(wù)。
2. 免費安裝調(diào)試:購買大金空調(diào)產(chǎn)品后,用戶可預(yù)約免費安裝調(diào)試服務(wù)。工程師會根據(jù)客戶的需求和環(huán)境進行專業(yè)的安裝調(diào)試,確保產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性和可靠性。
3. 定期維護保養(yǎng):為了確保家電的長壽命和高效性能,大金空調(diào)提供定期維護保養(yǎng)服務(wù)。用戶可根據(jù)需要預(yù)約保養(yǎng)時間,工程師將上門進行全面的檢查和維護。
4. 24小時在線客服:大金空調(diào)設(shè)立了24小時在線客服,用戶在任何時候遇到問題或困難,都可以隨時聯(lián)系客服獲得幫助。
5. 退換貨政策:在購買后的一段時間內(nèi)(通常為7-30天),如果用戶對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題,可以申請無條件退換貨。
6. 延長保修期:為了給客戶提供更多的保障,大金空調(diào)還提供延長保修期服務(wù)。用戶可根據(jù)需要選擇購買不同的延長保修期套餐,為自己的家電提供更長時間的保障。
7. 設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng):在得知故障信息后,大金空調(diào)會盡快安排專業(yè)人員上門檢查和維修,確?蛻舻恼J褂。
8. 客戶回訪制度:為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量,大金空調(diào)還建立了客戶回訪制度。在安裝或維修后的一段時間內(nèi),客服人員會主動聯(lián)系客戶進行滿意度調(diào)查和回訪,收集客戶意見和建議。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非大金家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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