帥康咨詢電話：4006-189123
一、帥康油煙機維修服務政策如下：
1. 安裝服務：對于消費者購買的帥康灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環(huán)境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任）。
2. 維修服務：在保修期內，如果產品出現非消費者使用不當造成的損壞，服務商將提供免費維修服務。如果產品在保修期外或已過報廢期，服務商會提供終身維修服務，但會嚴格按照《帥康股份廚衛(wèi)油煙機服務收費手冊》收取相關費用。
3. 24小時服務咨詢和投訴熱線：消費者可以撥打此熱線進行咨詢或投訴。同時，微信智能客服也提供全天24小時的服務。
4. 在線預約安裝和報修服務：消費者可以通過帥康的商家網站或相關平臺進行在線預約安裝和報修，帥康的專業(yè)人員會上門服務。
5. 全國統(tǒng)一服務熱線：如果消費者需要維修支持，可以撥打全國統(tǒng)一服務熱線進行報修。此外，消費者還可以通過帥康的商家網站查詢已預約的服務進度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非帥康家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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