萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：根據(jù)國家規(guī)定，廚電產(chǎn)品通常有一年的保修期限。在這一年期限內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，萬和廚電將提供免費(fèi)的維修服務(wù)或更換配件。
2. 退換政策：在購買后七天內(nèi)，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障或與產(chǎn)品說明書的描述不符，可以選擇退貨或換貨。需要注意的是，這需要消費(fèi)者提供完整的退換貨憑證。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：如果產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)故障，或者在保修期內(nèi)因人為因素造成損壞，萬和廚電會按照其制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)用。具體的費(fèi)用會根據(jù)產(chǎn)品的型號、故障的復(fù)雜程度等因素來確定。
4. 免責(zé)條款：以下情況不屬于三包服務(wù)范圍，實行有償收費(fèi)服務(wù)：機(jī)器運(yùn)行環(huán)境的水、氣、電不規(guī)范、不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)造成的故障；消費(fèi)者因自行安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行拆卸修理的）；無法提供有效購機(jī)憑證的，且以產(chǎn)品機(jī)身條形碼的生產(chǎn)日期順延六個月為起始日期推算保修期限，按基本保修期1年進(jìn)行保修，超出1年的按超保有償收費(fèi)服務(wù)。《萬和產(chǎn)品保修卡》產(chǎn)品型號、機(jī)身號碼與所維修的產(chǎn)品、機(jī)身號碼不符或涂改的。
5. 維修服務(wù)：萬和廚電設(shè)有專門的維修服務(wù)熱線，消費(fèi)者在使用過程中遇到任何問題，都可以隨時聯(lián)系維修服務(wù)人員尋求幫助。此外，萬和廚電還會定期對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查和維修保養(yǎng)，以確保產(chǎn)品的性能和安全性。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過 |
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