帥康咨詢電話:4006-189123
一、帥康油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)承諾:帥康廚衛(wèi)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī),為消費(fèi)者提供全方位的快速服務(wù)。這是對消費(fèi)者權(quán)益的有力保障,也是對產(chǎn)品質(zhì)量的信心體現(xiàn)。
2. 服務(wù)熱線:設(shè)立了服務(wù)咨詢、投訴熱線,工作時(shí)間為周一至周五的8:00-17:30,方便消費(fèi)者隨時(shí)咨詢和反饋問題。
3. 保修政策:帥康廚衛(wèi)為消費(fèi)者提供了詳細(xì)的保修政策,對于因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的損壞,提供免費(fèi)維修。同時(shí),也有對于偏遠(yuǎn)地區(qū)的遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)收取的規(guī)定。
4. 收費(fèi)明確:在收取費(fèi)用后,帥康廚衛(wèi)會在《產(chǎn)品維修記錄單》上清晰注明收費(fèi)總金額,消費(fèi)者在支付金額后也需簽字確認(rèn),這確保了收費(fèi)的透明性和公正性。
5. 維修服務(wù):帥康廚衛(wèi)不僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù),還有優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),如常見問題解答、說明書下載等,全方位地幫助消費(fèi)者解決使用中遇到的問題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非帥康家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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