櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全方位快速服務(wù)：櫻花廚衛(wèi)承諾堅(jiān)決貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供全方位的快速服務(wù)。
2. 全天候服務(wù)熱線：設(shè)立了服務(wù)咨詢和投訴熱線，工作時(shí)間為周一至周五的8:00-17:30。
3. 免費(fèi)維修與終身維修：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌膿p壞實(shí)行免費(fèi)維修。保修期外、報(bào)廢期內(nèi)的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。
4. 明確收費(fèi)規(guī)定：如果需要收取費(fèi)用，須在《產(chǎn)品維修記錄單》上清晰注明收費(fèi)總金額，消費(fèi)者在支付金額后須簽字確認(rèn)。
5. 全國聯(lián)保服務(wù)：無論在哪里購買的櫻花廚衛(wèi)產(chǎn)品，都可以在任何地方獲得維修服務(wù)，體現(xiàn)了服務(wù)的全國聯(lián)保特點(diǎn)。
6. 維修工時(shí)及配件參考價(jià)格查詢：為了增加服務(wù)的透明度，消費(fèi)者可以查詢維修工時(shí)及配件的參考價(jià)格。
7. 聯(lián)系客戶服務(wù)：提供多種方式讓消費(fèi)者與櫻花廚衛(wèi)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，解決任何疑問或問題。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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