方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務政策如下：
1. 服務期限：所有產(chǎn)品均享有1年的保修期。在保修期內(nèi)，因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費提供維修服務。
2. 退換貨政策：在購買產(chǎn)品7天內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。在購買產(chǎn)品15天內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 維修服務：在保修期內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可以免費更換同型號產(chǎn)品。如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，也可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 收費標準：在整機三包有效期一年內(nèi)，符合換貨條件的，如我公司無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費。其中，折舊費的計算方式是從開具發(fā)票之日起至退貨之日止，日折舊率為0.05%。
5. 其他服務：對于電熱水器等產(chǎn)品，提供安裝清洗服務標準。在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時撥打維修電話，切勿自行拆機查看或維修。另外，為了健康及內(nèi)膽使用壽命，建議6個月更換一次鎂棒或請專業(yè)維修人員對熱水器深度清洗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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