海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶只需撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受到海爾的專業(yè)服務(wù)。無論您身在何處，海爾的專業(yè)工程師都將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年無休。
2. 服務(wù)宗旨：海爾以“貼心、全面、質(zhì)量擔(dān)保”為服務(wù)宗旨。從售前到維修，始終照顧夠，讓客戶買得稱心，用得放心。
3. 保修政策：海爾油煙機(jī)系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年。對于洗衣機(jī)、空調(diào)、油煙機(jī)、電視、熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)等產(chǎn)品，整機(jī)保修一年。消費者可以根據(jù)自己的購買憑證，例如購機(jī)發(fā)票或海爾油煙機(jī)授權(quán)銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)，來計算保修期。
4. 非質(zhì)量問題維修：對于非質(zhì)量問題引起的維修，例如因自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修、無包修憑證及有效發(fā)票、因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，例如電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失，海爾可能收取一定的費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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