櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：消費(fèi)者可以撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，進(jìn)行咨詢或報(bào)修。
2. 上門服務(wù)：任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話，櫻花的專業(yè)工程師將在365天全年無休的情況下上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序：櫻花的服務(wù)過程遵循標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)督時(shí)貼心服務(wù)程序，服務(wù)態(tài)度由用戶來監(jiān)督。
4. 質(zhì)量擔(dān)保與保修：洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹犬a(chǎn)品的保修期限根據(jù)具體產(chǎn)品類型和用途有所不同。具體來說，整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為因素引起的故障，櫻花將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
5. 遵守國家法律法規(guī)：櫻花的維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并承諾遵守相關(guān)法律規(guī)定。
6. 專業(yè)的工程師團(tuán)隊(duì)：無論是安裝、調(diào)試還是維修，櫻花都將派遣專業(yè)的工程師上門服務(wù)，確保消費(fèi)者的問題得到及時(shí)解決。
7. 服務(wù)宗旨：櫻花的服務(wù)宗旨是貼心、全面、質(zhì)量至上。他們致力于為消費(fèi)者提供如同朋友般的真誠關(guān)懷，確保消費(fèi)者的需求得到全面的滿足。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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