華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將免費進(jìn)行維修或更換零部件。
2. 設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，提供全天候服務(wù)。
3. 為消費者購買的華帝灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⑾竟�、電熱水器、壁掛爐等產(chǎn)品，提供一次免費上門安裝服務(wù)（因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料，并保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）。
4. 在保修期外或報廢期內(nèi)，提供產(chǎn)品終身維修服務(wù)，但需嚴(yán)格按照《華帝股份廚衛(wèi)燃?xì)庠罘⻊?wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
5. 提供在線預(yù)約安裝和報修服務(wù)，用戶可以預(yù)約華帝專業(yè)人士上門服務(wù)。全國統(tǒng)一維修電話為。
6. 華帝微信公眾號也提供了尋找所需幫助、客服即時對話、進(jìn)度查詢等功能，以方便用戶獲取維修說明、常見問題等信息。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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